Expertise Manager

Direct de juiste expertise voor de juiste schade: bespaar op proces-, expertise- en herstelkosten.

Voor niet gestuurde schades waarbij de klant een eigen hersteller kiest.

Klantgericht process met korte doorlooptijden
Besparing op proceskosten door efficiënte uniforme afwikkeling
Volledig grip op out-of-pocket kosten voor herstel en expertise
Perfect inzicht op case- en portefeuilleniveau

De 4 building blocks van Expertise Manager

  • Een klantgerichte customer journey voor uw klant wanneer hij zijn eigen hersteller kiest.
  • Direct de juiste expertisemethode voor de juiste schade.
  • Uw klant of de tegepartij maakt gebruik van een hersteller buiten uw herstelnetwerk.
  • Volledig grip op ieder onderdeel van het proces met visuele data-inzichten voor managers en teams.

Zo werkt Expertise Manager

Direct van start: plaats een link in uw bestaande klantcommunicatie

Geen gecompliceerde technische implementatie, binnen een week van start. Plaats een link in uw bestaande klantcommunicatie en wij regelen de rest.

Klant, tegenpartij of hersteller melden eenvoudig de schade

In een paar simpele stappen kan de schade gemeld worden. Alles digitaal, met focus op eenvoud en gemak.

Direct de juiste expertise voor de juiste schade

Op basis van uw expertise-instellingen wordt de juiste expertise (STP, deskexpertise, schaduwexpertise of tele-expertise, expertise op locatie) direct gekoppeld aan de juiste schade.

Openclaims maakt eventueel een schaduwcalculatie en onderhandelt met hersteller

Wanneer het schadegeval vraagt om een schaduwcalculatie dan kan Openclaims deze uitvoeren en direct met de hersteller onderhandelen over het verlagen van het schadebedrag. Zo bespaart u significant op expertise- en herstelkosten en kan uw klant snel bij de hersteller terecht.

Inzicht op case- en portefeuilleniveau

Met de visuele data-inzichten houdt u grip op het proces. Uw schadeteam heeft inzicht in elke klantcase.

Heeft u vragen over Expertise Manager? Neem contact op met Lex Orie:

Wat onze klanten zeggen

“De combinatie van een fantastische service voor onze klanten en een manier om duurzaam kosten te besparen maakt Repair Manager voor ons een logische keuze. Inmiddels lopen al onze schades via het platform van Openclaims. Het is echt een innovatieve manier van herstelmanagement die naadloos aansluit bij onze bedrijfsvoering.” Jorg Roodbeen

Managing Partner, Klap Verzekeringsmakelaar

“Wat mij enorm aanspreekt in WA Connect is dat het voor alle partijen een voordeel oplevert. Voor klanten werkt het eenvoudig en vooral snel, verzekeraars kunnen voor een beter tarief laten herstellen en verkorten hun interne proces, en herstellers kunnen zich beter specialiseren.” Hans Schilder

Schademanager, Independer

“Openclaims lost een van de belangrijkste probleem uit de markt goed op. Deze innovatie getuigt van lef en gaat in tegen de gevestigde orde. het is een zeer goed alternatief voor de huidige wijze van schadesturing in de markt.” Jury

NVGA am: Innovatieprijs, 2018

Meer weten over wat digitaal herstelmanagement voor uw organisatie kan betekenen?